Bienvenue sur Ma carte Visa

Avec Ma carte Visa, achetez et rechargez en quelques clics votre carte de crédit prépayée et celle de vos proches, à tout moment et partout dans le monde !

Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet www.macartevisa.com, sous réserve des conditions particulières indiquées dans la présentation des produits.

ARTICLE 2 : Mentions légales

Le site Internet www.macartevisa.com est un service de :
SAYCOM SARL
Siège social : Adjamé Habitat extension, Abidjan - Côte d'Ivoire
Numéro RCCM : CI-ABJ-2017-B-22201
Téléphone : +225 07 18 10 92
Email : contact@macartevisa.com

ARTICLE 3 : Définitions

Les termes définis ci-après auront dans les paragraphes ci-dessous les significations suivantes :

Site : Site Internet localisé à l’adresse URL https://www.macartevisa.com

Client : Personne physique ou personne morale ayant acquit ou requerit des services via Ma carte Visa.

Service(s) : Les prestations fournies par Ma carte Visa aux clients.

Bénéficiaire : La personne destinataire des services.

Codes d’accès : Désigne « identifiant/mot de passe » utilisés pour s’authentifier et accéder au compte du client.

Compte-Client : Compte personnel du client à partir duquel il effectue les commandes, règle ses achats, consulte les informations relatives au traitement de ses opérations.

Carte de crédit prépayée : Carte de retrait et payement non lié à un compte bancaire.

Recharge de carte de crédit prépayée : Montant à créditer sur une carte de crédit prépayée

Données : Les informations inscrites par client, sous sa responsabilité, sur les serveurs de Ma carte Visa.

Utilisateur: Personne physique ou morale, clients ou personnes consultant le site sans y être inscrit.

ARTICLE 4 : Produits et services

Le site Internet www.macartevisa.com vend les produits et services ci-dessous : - Carte de crédit,
- Etuis de carte de crédit,
- Personalisation de carte de crédit,
- Rechargement de carte de crédit,
- Transfert d'argent,
- Transfert Mobile money,
- Recharge de crédit téléphonique,

Les produits et services sont decrit sur notre site.

Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de votre commande vaut donc pour acceptation des conditions générales de vente.

ARTICLE 5 : Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Franc CFA toutes taxes comprises (TTC).

En cas de commande livrée dans un pays autre que la Côte d'Ivoire, le client est l'importateur des produits qu’il achète. Le client est seul responsable des déclarations et paiements de tout droit de douane ou autre taxe susceptibles d'être exigibles dans son pays.

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix. Les frais de livraison sont indiqué à la commande si applicable.

ARTICLE 6 : Disponibilité des produits et services

Les produits et services disponibles apparaissent sur notre site. Afin de répondre au mieux aux attentes de notre clientèle, la disponibilité de nos produits est régulièrement mise à jour sur notre site internet.

Si vous avez commandé un produit indisponible postérieurement à la validation de votre commande, vous en serez immédiatement informé. Nous procéderons à l'annulation de votre achat. Si la somme avait déjà été débitée, vous serez immédiatement remboursé.

ARTICLE 7 : Commande

Vous avez la possibilité de commander nos produits et service directement sur notre site internet ou par téléphone au +225 48.80.66.66 du Lundi au Samédi, de huit heure à dix-huit heure.

Pour passer une commande sur notre site,
1- Choisissez l'article ou le service
2- Renseigner le formulaire de commande
3- Verifier et validez la commande
4- Choisissez votre mode de paiement
4- Confirmez votre payement.

Vous recevrez un message ou un e-mail ou un sms de confirmation de votre commande sur les contacts que vous avez fournir lors de l'enregistrement de votre commande.

Vérifiez les détails et le montant total de votre commande. Rectifiez au préalable les éventuelles erreurs avant toute acceptation.

Le transfert de propriété du produit n'aura lieu qu'au paiement complet de votre commande.

ARTICLE 8 : Livraison

Nous procédons à la livraison de nos produits dans toutes les villes de Côte d'Ivoire et dans certains pays étrangers. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par l'acheteur.

Nous vous proposons plusieurs modes de livraison. Ils varient en fonction des caractéristiques du produit acheté. Les livraisons disponibles sont les suivantes : à domicile, par courrier à la gare, par la poste et par DHL. Le coût des livraisons varie en fonction du type et du lieu de livraison.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent évoluer en raison de différents facteurs comme le traitement de la commande, la disponibilité du service de livraison, le trafic routier, etc.

ARTICLE 9 : Modalités de paiement

Nous acceptons les paiements par cash, mobile money et carte de crédit. Lors de votre paiement en ligne, indiquez les information de paiement (numero et code de confirmation mobile money; numéro, date d'expiration et code secret de votre carte bancaire. Le paiement en ligne est sécurisé.

Des frais de paiement peuvent être appliqués sur les paiements, il incombe au client de se renseigner sur les frais qui soint appliqués sur le moyen de payement qu'il utilisera.

Nous exigeons un paiement intégral de la commande avant ou à la livraison.

ARTICLE 10 : Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation à exercer avant l'expedition du produit ou du service. Vous n'avez ni à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les produits réalisés selon vos indications spécifiques et pour les produits personnalisés.

Les produits et services livrés ne sont ni repris ni echangés.

ARTICLE 11 : Garantie et droit de retour du produit

Nous sommes tenu à livrer un bien ou service conforme au contrat et nous répondons des défauts de conformité existant lors de la reception.

Dans le cas d'un défaut de conformité, nous nous engageons à :
- remplacer le produit ;
- réparer le produit dans un délai de soixante jours et sans frais.

En cas de défaillance dans l'exécution de notre obligation, nous nous engageons à vous rembourser la totalité du prix versé ou une partie du prix si vous souhaitez conserver le produit.

ARTICLE 12 : Conditions et délais de remboursement

Le remboursement des produits est intégral. Il s'effectue par virement bancaire, mobile money, chèque, rechargement de carte Visa prépayée dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date d'exercice du droit de rétractation.

ARTICLE 13 : Réclamations

Toute réclamation du client est à adresser par voie electronique à contact@macartevisa.com dans un delais de quarante huite heures.

ARTICLE 14 : Propriété intellectuelle

Tous les commentaires, images, illustrations de notre site nous sont exclusivement réservés. Au titre de la propriété intellectuelle et du droit d'auteur, toute utilisation est prohibée.

Sans autorisation préalable, toute reproduction de notre site, qu'elle soit partielle ou totale, est strictement interdite.

ARTICLE 15 : Responsabilité

Nous engageons notre responsabilité contractuelle de plein droit à votre égard en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat conclu.

Toutefois, notre responsabilité contractuelle ne peut être engagée dans les situations mentionnées ci-dessous : - cas de la force majeure ; - fait étranger qui ne peut nous être imputable ;

Les photographies, illustrations et images de notre site n'ont aucune valeur contractuelle. Elles ne sauraient donc engager notre responsabilité.

ARTICLE 16 : Données à caractère personnel

Certaines informations relatives au client seront transmises au vendeur (à savoir le nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone et pièce d'identité) et ce, afin de permettre le traitement et la livraison des produits commandés.

Les offres commerciales du site seront adressées au client par SMS, mail, téléphone, voie postale si aucune opposition n'a été émise. Le client peut à tout moment s'opposer sans frais aux offres commerciales par voie electronique à contact@macartevisa.com.

Les informations relatives au client pourront être transmises à des partenaires commerciaux du site, sauf s'il y fait opposition.

Le site assure au client une collecte et un traitement d'informations personnelles dans le respect de la vie privée conformement à la loi.

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition de ses données personnelles. Le client exerce ce droit via : - un formulaire de contact - par mail à contact@macartevisa.com

ARTICLE 17 : Juridiction compétente et droit applicable

En cas de litige entre le client et notre société, le droit applicable est le droit ivoirien et un règlement à l'amiable sera privilegié.
Si échec du règlement à l'amiable les tribunaux ivoiriens seront seuls compétents pour connaître de ce litige.